환불·청약철회 안내

이 안내는 사주여우에서 판매하는 리포트 이용권(1회 990원)에 적용됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 “전자상거래법”)을 따릅니다.

결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 아래 제3조에 해당하는 경우에는 철회가 제한될 수 있습니다.

리포트는 결제 즉시 생성이 시작되는 디지털 콘텐츠입니다. 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라, 리포트 생성이 시작된 뒤에는 청약철회가 제한됩니다. 회사는 결제 화면에서 이 사실을 미리 알리고 동의를 받은 경우에만 이 제한을 적용합니다.

따라서 다음과 같이 처리됩니다.

• 결제했지만 아직 리포트 생성을 시작하지 않은 경우 — 전액 환불
• 리포트 생성이 시작되었거나 완료된 경우 — 원칙적으로 환불 제한

청약철회가 제한되는 경우라도, 아래와 같이 회사의 귀책으로 정상적인 결과를 받지 못하신 때에는 전액 환불해 드립니다.

• 시스템 오류로 리포트가 생성되지 않았거나 도중에 중단된 경우
• 결제가 중복으로 이루어진 경우
• 리포트 내용이 훼손되어 읽을 수 없거나, 입력한 명식과 명백히 다른 결과가 제공된 경우

해석의 내용이나 방향이 기대와 다르다는 사유는, 리포트가 참고용 해석물이라는 성격상 환불 사유에 해당하지 않습니다.

1. 고객센터 또는 help@sajuyeowoo.com 로 환불을 요청합니다.
2. 주문번호(또는 결제 일시)와 환불 사유를 함께 알려주시면 확인이 빠릅니다.
3. 회사가 사유를 확인한 뒤 결과와 처리 일정을 회신합니다.

로그인 이용자는 마이페이지의 결제 내역에서 주문번호를 확인할 수 있습니다.

1. 회사는 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제 취소를 요청합니다.
2. 환불은 결제하신 수단으로 되돌려 드리며, 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 실제 취소 반영까지 영업일 기준 3~5일이 추가로 걸릴 수 있습니다.
3. 환불 수수료는 청구하지 않습니다.

환불 처리에 이견이 있으신 경우 한국소비자원(kca.go.kr / 1372) 또는 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청하실 수 있습니다.