사주여우 · 고객센터
막히신 곳부터 같이 풀어볼게요
자주 생기는 상황을 먼저 정리해 뒀습니다. 여기서 안 풀리면 메일로 알려주세요. 주문번호나 리포트를 본 시각을 함께 적어주시면 훨씬 빨리 확인할 수 있습니다.
공개 전 확인 필요 — 위 메일 주소와 아래 사업자 정보는 아직 자리표시자입니다. src/lib/legal/company.ts 에서 실제 값으로 바꿔주세요.
리포트가 아직 안 나와요
명식을 세우고 분야별 해석을 붙이는 데 보통 2~3분 걸립니다. 5분이 지나도 화면이 그대로면 새로고침한 뒤 기록함을 확인해 주세요. 이미 만들어진 리포트는 기록함에 남습니다.
기록함 열기결제했는데 리포트를 못 받았어요
결제는 됐지만 리포트가 생성되지 않은 경우는 전액 환불 대상입니다. 주문번호와 함께 알려주시면 확인 후 바로 처리해 드립니다. 주문번호는 마이페이지 결제 내역에서 확인할 수 있습니다.
결제 내역 보기환불하고 싶어요
리포트는 결제 즉시 생성이 시작되는 디지털 콘텐츠라 환불 규칙이 물건과 다릅니다. 생성 전이면 전액 환불되고, 생성 이후에는 회사 귀책이 있는 경우에 환불됩니다. 자세한 기준을 먼저 확인해 주세요.
환불·청약철회 안내태어난 시간을 몰라요
시간을 몰라도 분석할 수 있습니다. 입력 화면에서 '모름'을 고르면 태어난 해·달·날만으로 명식을 세웁니다. 시간까지 알면 성향과 관계를 조금 더 촘촘하게 볼 수 있습니다.
리포트 시작하기기록을 지우고 싶어요
기록함에서 리포트를 하나씩 지울 수 있습니다. 로그인하지 않고 본 결과는 브라우저에만 저장되므로, 저장소를 비우면 함께 사라집니다. 계정 자체를 지우시려면 마이페이지에서 탈퇴하시면 됩니다.
기록함 열기해석이 저랑 안 맞는 것 같아요
먼저 입력한 생년월일·시각·출생지가 맞는지 확인해 주세요. 특히 절기 경계에 걸친 날짜나 시각은 명식이 크게 달라집니다. 입력이 정확한데도 어긋난다고 느끼시면 어떤 부분이 그런지 알려주세요. 해석 품질을 고치는 데 씁니다.